Tableau de bord statégique

Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 consolidera la gamme de services afin de favoriser le maintien de la personne âgée dans la communauté et, conséquemment, reconnaître le rôle des proches aidants et leurs besoins en termes de soutien. Cette consolidation se réalisera avec une garantie d’accès et de continuité des services, notamment en assurant une prise en charge et un suivi à la personne en perte d’autonomie liée au vieillissement, à sa famille et à ses proches.

Pour ce faire, des indicateurs ont été développés par le Carrefour montréalais d’information sociosanitaire (CMIS) en collaboration avec les CSSS. Ils visent à traduire les stratégies des plans d’action afin de refléter l’adaptation, l’efficacité, la qualité et l’efficience des services offerts aux Montréalais en perte d’autonomie liée au vieillissement.

NOUVEAUTÉS
Pour en savoir plus sur les nouvelles possibilités offertes par l’interface du Tableau de bord stratégique de Montréal, consultez la présentation Powerpoint

Comment la performance est évaluée?

ADAPTATION

Délai pour l’obtention d’une place d’hébergement en CHSLD
Délai de service du CLSC aux 75 ans et plus suite à un congé de l'urgence
Satisfaction des personnes hébergées en CHSLD public
Satisfaction des usagers des services SAD du CLSC
Satisfaction des proches aidants

EFFICACITÉ

Espérance de vie en bonne santé (en construction)
Fréquentation de l’urgence par les 75 ans et plus
Demande d’hébergement pour les 75 ans et plus
Prévalence du risque de chuter (en construction)

QUALITÉ

Continuité de service PALV du CLSC chez les 75 ans et plus
Intensité de service PALV du CLSC chez les 75 ans et plus
Service offert par le CLSC aux 75 ans et plus suite à une visite à l'urgence
Retour à l'urgence des 75 ans et plus
Non-prise en charge médicale des 75 ans et plus avant une visite à l'urgence

EFFICIENCE

Taux d’institutionnalisation des 75 ans et plus
Durée moyenne de séjour hospitalier (en construction)
Dépense de service aux personnes âgées dans la communauté
Gestion des ressources humaines (en construction)

Comment interpréter ces indicateurs ?

Le rapport Perte d’autonomie liée au vieillissement (PALV) : Portrait des indicateurs du tableau de bord stratégique 2005-2006 décrit les onze indicateurs sur le suivi de la clientèle PALV documentés à ce jour. Il les présente autour de trois services jugés prioritaires, témoignant le mieux des impacts de la mise en œuvre des orientations régionales : les services d’urgence, d’hébergement et de soutien à domicile.

Télécharger le rapport (1,35 Mo)

Pour en savoir plus sur la situation des aînés à Montréal :

Le document Vieillir à Montréal : un portrait des aînés, une initiative du secteur Surveillance de l’état de santé à Montréal (SÉSAM), est esquissé à partir des informations tirées de l'Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes (ESCC 2005) et du plus récent recensement. Il décrit la situation sociodémographique, économique et sanitaire des aînés sur l’île de Montréal. De plus, à l’aide d’un nouvel indice permettant de comparer la situation des aînés dans différents territoires de CSSS et de CLSC montréalais, le portrait dévoile où sont nos populations âgées les plus vulnérables sur le plan de trois enjeux de santé publique : la perte d’autonomie, la détresse psychologique et les besoins de soins à domicile.

Télécharger le document (10,11 Mb)

Délai pour l’obtention d’une place d’hébergement en CHSLD

Le rythme d’admission en hébergement est influencé par la durée de séjour des personnes hébergées et l’offre de lits ou places gérés par le comité d’orientation et d’admission (COA). Cette offre est dépendante de l’ouverture et/ou de la fermeture des lits ou places et des opérations de rehaussement ou de compression budgétaire. Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 prévoit que l’hébergement institutionnel sera dorénavant réservé à l’accueil de personnes présentant un profil complexe ou requérant un ensemble d’interventions spécialisées.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Délai (nb moyen de jours) pour l'obtention d'une place d'hébergement en CHSLD	Nombre de jours d'attente pour l'obtention d'une place permanente d'hébergement en CHSLD* au cours de l'année financière pour l'ensemble des nouveaux usagers montréalais	Nombre de nouveaux usagers montréalais hébergés au cours de l’année financière

* La date retenue pour la demande est la date la plus récente enregistrée au système régional d'admission.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Délai d’attente moyen pour l'obtention d'une place en CHSLD pour les Montréalais (2000-2001 à 2008-2009)
La population de référence de ce tableau comprend toutes les personnes dont la demande d’hébergement a été référée au Service régional d’admission de Montréal (SRA). Notons toutefois qu’un filtre par défaut sur le CSSS de résidence de l’usager sélectionne uniquement les Montréalais. Il est possible de le désactiver. Le délai d’attente est calculé à partir de la première demande d’une année financière. Si un usager fait plusieurs demandes durant une Année financière, seule la première sera comptabilisée. Les usagers déjà hébergés en CHSLD et ceux admis en hébergement de courte durée ou temporaire sont exclus. Il est possible de désactiver le filtre et d’avoir accès à ces données.

Dimensions disponibles

Année financière (9 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal par défaut + autres territoires si sélectionnés)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal par défaut + autres territoires si sélectionnés)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (7 catégories)
Provenance : l’endroit où l'usager est hébergé au moment de sa demande d’admission (filtre exclut CHSLD)
Langue parlée
Région de résidence : les trois principales régions desservies par le Service régional d’admission (Montréal, Laval et Montérégie)
Intervalle de délai d’accès : trois catégories de délais d’accès permettant de classer les usagers
Heures-soins : les heures-soins sont celles évaluées avant l'admission de l'usager dans l'installation (3 catégories)

Indicateurs disponibles

Délais d'attente en CHSLD
Nombre d'usagers
Heures-soins

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Système Info-Admission et système Info-Présence, Agence de Montréal.

Délai de service du CLSC aux 75 ans et plus suite à un congé de l'urgence

Une des priorités du Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 est de garantir l’accès et la continuité des services, en assurant une prise en charge et un suivi à la personne en perte d’autonomie liée au vieillissement.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Délai (nb moyen de jours) pour l'obtention de service du CLSC (profil 710 PALV) suite à un congé de l’urgence	Nombre de jours d'attente entre la date du congé de l'urgence et la date de la première intervention PALV profil 710 du CLSC au cours de l'année financière pour les Montréalais de 75 ans et plus	Population des Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu une intervention PALV profil 710 du CLSC après leur congé de l'urgence au cours de l'année financière

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Délai de service CLSC-PALV (profil 710) après une visite à l’urgence (2002-2003 à 2006-2007)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais qui ont reçu une intervention PALV (710) d’un CLSC suite à une visite à l’urgence. Notons toutefois qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée. La période maximale utilisée pour calculer le délai est de 28 jours. Au delà de cette période, l’usager est jugé non desservi et n’est donc pas considéré dans l’analyse. Ceux qui ont été hospitalisés après leur première visite à l’urgence ne sont pas inclus dans l’analyse. Enfin, le délai de ceux qui enregistrent plusieurs visites à l‘urgence est calculé à partir de la date de sortie de leur première visite.

Dimensions disponibles

Année financière (5 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Connu 710 : l’usager a-t-il eu au moins une intervention PALV (710) d’un CLSC durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu CLSC : l’usager a-t-il eu au moins une intervention d’un CLSC (peu importe le profil) durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu omni : l’usager a-t-il eu au moins une consultation d’un médecin omnipraticien durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?

Indicateurs disponibles

Délai moyen d'attente
Nombre d'usagers

Précisons que la fréquentation de l’urgence est comptabilisée pour ceux ayant visité l’urgence entre la période 13 de l’année financière précédente et la période 12 de l’année financière en cours. Par exemple, pour le calcul de l’indicateur pour l’année financière 2005-2006, ne sont considérés que les Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence entre le 05/03/2005 et le 04/03/2006. Ce découpage chronologique est justifié par le besoin de mesurer l’utilisation des services de santé au cours de la période (28 jours) suivant la visite à l’urgence.

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Banque des données jumelées, ASSS de Montréal.

Satisfaction des personnes hébergées en CHSLD public

Cet indicateur est issu de « l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) - volet CHSLD ». L’objectif du sondage était de mesurer les attentes et la satisfaction des personnes hébergées en CHSLD public. Il a été réalisé à l’automne 2007 auprès de 3 199 personnes hébergées en CHSLD (ou auprès d’un proche apte à répondre en leur nom).

L’indicateur de satisfaction des personnes hébergées en CHSLD retenu a été développé à partir de la question de satisfaction générale : « De façon générale, à l’égard des services que vous recevez au (nom du CHSLD) diriez-vous que vous êtes totalement satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou totalement insatisfait(e) ? »

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion des répondants qui se sont déclarés « totalement satisfaits » des services reçus en CHSLD *	Nombre de répondants « totalement satisfaits » des services reçus en CHSLD	Nombre de répondants qui ont répondu à la question de satisfaction générale

* Ce choix a été fait parce que l’inclusion des mentions « plutôt satisfaits » atténuait les variations de la valeur de l’indicateur selon les caractéristiques (âge, sexe, territoire de CSSS, etc.) des répondants.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Télécharger le rapport global sur l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV).

Ce document contient les résultats de l’enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie de l’ensemble des CSSS de Montréal. Les données ont été recueillies dans le cadre de l’enquête de satisfaction menée au sein des douze CSSS de Montréal. L’objectif principal est d’évaluer, conjointement avec les centres de santé et de services sociaux (CSSS), la satisfaction des personnes âgées en perte d’autonomie ainsi que celle des proches aidants d’usagers des soins à domiciles (SAD) à propos des services qu’ils ont reçus. Les douze enquêtes par CSSS sont également disponibles en ligne à l’adresse suivante : http://www.santemontreal.qc.ca/fr/presse/documents.html

Source des données : Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) – volet CHSLD, 2007.

Satisfaction des usagers des services SAD du CLSC

Cet indicateur est issu de « l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) - volet SAD ». L’objectif du sondage était de mesurer les attentes et la satisfaction des usagers des services SAD du CLSC. Il a été réalisé à l’automne 2007 auprès de 3 870 usagers des services de soutien à domicile du CLSC qui ont connu de la continuité de service PALV du CLSC. Un Montréalais de 75 ans et plus a connu de la continuité de service PALV du CLSC lorsqu’il a été inscrit une fois ou plus au profil PALV (710) dans I-CLSC pendant au moins trois périodes consécutives au cours de l'année financière (voir l’indicateur CONTINUITÉ CLSC-PALV).

L’indicateur de satisfaction des usagers des services SAD du CLSC retenu a été développé à partir de la question de satisfaction générale : « Globalement, diriez-vous que vous êtes très, assez, peu ou pas du tout satisfait(e) des services reçus au (nom du CLSC) ? »

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion des répondants qui se sont déclarés « très satisfaits » des services SAD du CLSC *	Nombre de répondants « très satisfaits » des services reçus du CLSC	Nombre de répondants qui ont répondu à la question de satisfaction générale

* Ce choix a été fait parce que l’inclusion des mentions « assez satisfaits » atténuait les variations de la valeur de l’indicateur selon les caractéristiques (âge, sexe, territoire de CSSS, etc.) des répondants.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Télécharger le rapport global sur l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV).

Source des données : Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) – volet SAD, 2007.

Satisfaction des proches aidants

Cet indicateur est issu de « l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) - volet proches aidants ». L’objectif du sondage était de mesurer les attentes et la satisfaction des proches aidants. Il a été réalisé à l’automne 2007 auprès de 2 691 proches aidants recevant des services du CLSC. Ces proches aidants ont été contactés suite à leur identification par l’un des 3 870 répondants de « l’Enquête de satisfaction auprès des PPALV - volet des usagers SAD ».

Il s’agit donc de proches aidants de Montréalais de 75 ans et plus qui ont connu de la continuité de service PALV du CLSC. Un Montréalais de 75 ans et plus a connu de la continuité de service PALV du CLSC lorsqu’il a été inscrit une fois ou plus au profil PALV (710) dans I-CLSC pendant au moins trois périodes consécutives au cours de l'année financière (voir l’indicateur CONTINUITÉ CLSC-PALV).

L’indicateur de satisfaction des proches aidants retenu a été développé à partir de la question de satisfaction générale : « Globalement, diriez-vous que vous êtes très, assez, peu ou pas du tout satisfait(e) des services reçus au (nom du CLSC) ? »

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion des répondants qui se sont déclarés « très satisfaits » des services reçus au CLSC *	Nombre de proches aidants « très satisfaits » des services reçus du CLSC	Nombre de proches aidants qui ont répondu à la question de satisfaction générale

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Télécharger le rapport global sur l’Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV).

Source des données : Enquête de satisfaction auprès des personnes en perte d’autonomie (PPALV) – volet proches aidants, 2007.

Fréquentation de l’urgence par les 75 ans et plus

L’impact de la fréquentation des urgences par les personnes âgées de 75 ans et plus qui ne sont pas prises en charge par le réseau de services a été largement documenté. Le nombre de visites à l’unité d’urgence des personnes âgées de 75 ans et plus est d’ailleurs un des indicateurs de suivi proposé par le MSSS dans son plan d’action 2005-2010 PALV. Une des orientations privilégiées est de « compléter la mise en place des réseaux intégrés de services pour les personnes âgées en perte d’autonomie ». Parmi les mécanismes définis, l’implantation d’un protocole de repérage à l’urgence y est proposée.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus ayant visité l'urgence	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus ayant fréquenté au moins une fois l'urgence au cours de l'année financière	Population pondérée des Montréalais de 75 ans et plus *

*Afin de s’assurer de la comparabilité des données populationnelles entre les territoires locaux, le nombre de personnes de 75 ans et plus a été pondéré selon deux variables reconnues : le taux de personnes vivant seules et le taux d’incapacité.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive les tableaux présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau 1 : Clientèle de l’urgence des hôpitaux pour la population de Montréal (2002-2003 à 2006-2007)
Ce tableau présente le nombre de Montréalais différents ayant fait au moins une visite aux urgences des hôpitaux. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée. Même si une personne a fréquenté plusieurs fois l’urgence dans l’année, elle ne sera comptée qu’une seule fois. Ici, la logique est populationnelle : combien de personnes sur mon territoire fréquentent l’urgence dans l’année.

Tableau 2 : Visites aux urgences des hôpitaux pour la population de Montréal (2002-2003 à 2006-2007)
Précisons qu’à l’inverse du tableau 1, qui présente un angle d’analyse populationnelle (portrait de la clientèle), le tableau 2 emprunte la lorgnette du producteur de service (volume de visites). Il s’agit de comptabiliser des visites et non des individus. Ce tableau présente le nombre de visites aux urgences des hôpitaux pour les résidents de Montréal. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée. Si une personne a fréquenté plusieurs fois à l’urgence dans l’année, toutes ses visites sont comptées. Ici, la logique est volumétrique : combien de visites à l’urgence la population de mon territoire a t’elle effectué dans l’année.

Dimensions disponibles

Année financière (5 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Centre hospitalier : nom de l’établissement où est rattaché le service de l’urgence (22 centres et 4 regroupements de centres par régions administratives)

Indicateurs disponibles

Nombre de Montréalais
Nombre de visites à l'urgence

Précisons que la fréquentation de l’urgence est comptabilisée pour ceux ayant visité l’urgence entre la période 13 de l’année financière précédente et la période 12 de l’année financière en cours. Par exemple, pour le calcul de l’indicateur pour l’année financière 2005-2006, ne sont considérés que les Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence entre le 05/03/2005 et le 04/03/2006. Ce découpage chronologique est justifié par le besoin d’avoir une base de calcul comparable pour tous les indicateurs utilisant la visite à l’urgence, soit les indicateurs :

Délai de service du CLSC aux 75 ans et plus suite à un congé de l'urgence
Service offert par le CLSC aux 75 ans et plus suite à une visite à l'urgence
Retour à l'urgence des 75 ans et plus

Les tableaux présentent plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Banque des données jumelées, ASSS de Montréal

Demande d’hébergement pour les 75 ans et plus

Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 recommande que « l’organisation des services en milieu institutionnel soit revue afin de répondre aux besoins d’une clientèle en lourde perte d’autonomie. L’hébergement institutionnel sera dorénavant réservé à l’accueil de personnes présentant un profil complexe ou requérant un ensemble d’interventions spécialisées ». Pour ce faire, la région doit procéder à l’arrêt des admissions pour les clientèles de moins de trois heures-soins et à une réorientation vers les services de soutien à domicile et les ressources non institutionnelles (RNI). En comparaison aux années antérieures, on devrait donc constater dans l’avenir une baisse progressive des demandes globales d’hébergement et, de façon plus significative, pour les demandes requérant moins de trois heures-soins.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus ayant fait une demande d'hébergement en CHSLD	Nombre de nouvelles demandes reçues au cours de l'année financière pour une place d'hébergement en CHSLD pour des Montréalais de 75 ans et plus	Population pondérée des Montréalais de 75 ans et plus *

* Afin de s’assurer de la comparabilité des données populationnelles entre les territoires locaux, le nombre de personnes de 75 ans et plus a été pondéré selon deux variables reconnues : le taux de personnes vivant seules et le taux d’incapacité.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Nombre de demandes d’hébergement pour des Montréalais de 75 ans et plus (2000-2001 à 2008-2009)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais de 75 ans et plus ayant fait une demande d’admission dans un CHSLD de Montréal au cours d’une année financière, qu’il y ait eu ou non admission. Sont exclus, tous ceux qui vivent déjà en CHSLD et ceux dont la demande est pour un hébergement de courte durée ou temporaire. Si une personne effectue plusieurs demandes au cours d’une même année financière, elle n'est comptée qu'une seule fois et l’information utilisée pour la qualifier (âge, provenance, CLSC de résidence, etc.) est tirée de sa première demande d’admission.

Dimensions disponibles

Année financière (9 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories de 75 ans et plus)
Provenance : l'endroit où l'usager est hébergé au moment de sa demande d’admission

Indicateurs disponibles

Nombre de demandes d'hébergement
Heures soins requises : évaluées à l'orientation de l'usager

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Système Info-Admission et système Info-Présence, Agence de Montréal.

Continuité de service PALV du CLSC chez les 75 ans et plus

Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 prévoit la consolidation de l’offre de maintien à domicile des personnes âgées en perte d’autonomie. Il propose une augmentation de l’offre de service en maintien à domicile pour une clientèle vulnérable et, prioritairement, le développement de places en suivi intensif. Plusieurs études indiquent que la continuité de services en maintien à domicile joue un rôle central dans :

la diminution du nombre et de la durée du séjour hospitalier
la diminution du nombre de visites à l’urgence
la diminution des coûts reliés à l’utilisation des services de santé, sociaux et communautaires
l’augmentation de la satisfaction des usagers face aux soins et services reçus
la baisse du taux d’institutionnalisation
la diminution du temps d’attente pour certains services

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus ayant bénéficié de continuité de services PALV du CLSC	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu une intervention profil 710 du CLSC ou plus pendant au moins trois périodes consécutives au cours de l'année financière	Population pondérée des Montréalais de 75 ans et plus *

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Nombre de Montréalais ayant reçu au moins un épisode de soins continus PALV du CLSC (2002-2003 à 2008-2009)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais ayant reçu au moins une intervention du profil 710 (PALV) par période pendant au moins trois périodes consécutives au cours d’une année financière. Précisons que les personnes ayant reçu des services continus pendant trois périodes consécutives chevauchant deux années financières ne sont pas considérées. Notons qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver.

Dimensions disponibles

Année financière (7 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Défavorisation matérielle : indice classant les usagers selon leur degré de défavorisation matérielle (3 catégories)
Défavorisation sociale : indice classant les usagers selon leur degré de défavorisation sociale (3 catégories)

Indicateurs disponibles

Nombre d'usagers
Nombre moyen d'interventions PALV

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : I-CLSC, MSSS.

Intensité de service PALV du CLSC chez les 75 ans et plus

Le plan de mise en œuvre 2005-2010 du MSSS considère le nombre moyen d’interventions par usager comme un indicateur de suivi : augmenter l’intensité des services aux personnes âgées en perte d’autonomie pour leur offrir une réponse adaptée à leur besoin. Dans le document d’orientation des services aux personnes âgées de l’Agence de Montréal, cette mesure est considérée essentielle.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Intensité de services du CLSC (nb moyen d'interventions) pour les Montréalais de 75 ans et plus ayant bénéficié de continuité de services PALV du CLSC	Nombre d’interventions PALV profil 710 reçues par les Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu une intervention profil 710 du CLSC ou plus pendant au moins trois périodes consécutives au cours de l'année financière	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu une intervention profil 710 du CLSC ou plus pendant au moins trois périodes consécutives au cours de l'année financière

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Dimensions disponibles

Année financière (7 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Défavorisation matérielle : indice classant les usagers selon leur degré de défavorisation matérielle (3 catégories)
Défavorisation sociale : indice classant les usagers selon leur degré de défavorisation sociale (3 catégories)

Indicateurs disponibles

Nombre d'usagers
Nombre moyen d'interventions PALV

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : I-CLSC, MSSS.

Service offert par le CLSC aux 75 ans et plus suite à une visite à l'urgence

Cet indicateur permet l’évaluation du niveau de prise en charge, par les CLSC, des usagers de 75 ans et plus qui ont fréquenté les salles d’urgence de Montréal. Une des priorités du Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 est la garantie d’accès et la continuité des services, par l’assurance d’une prise en charge et d’un suivi à la personne en perte d’autonomie liée au vieillissement.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu au moins un service du CLSC suite à une visite à l’urgence	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus qui ont reçu au moins une intervention de leur CLSC peu importe le lieu ou le profil dans les 28 jours suivant leur congé de l’urgence	Population des Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence au cours de l'année financière

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Nombre de Montréalais ayant reçu au moins une intervention du CLSC suite à leur visite à l’urgence (2002-2003 à 2006-2007)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais qui ont reçu une intervention d’un CLSC suite à une visite à l’urgence. Notons toutefois qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée. La période maximale utilisée pour calculer le nombre de personnes suivies par le CLSC est de 28 jours. Au delà de cette période, l’usager est jugé non desservi et n’est donc pas considéré dans l’analyse. Ceux qui ont été hospitalisés après leur première visite à l’urgence ne sont pas inclus dans l’analyse. Enfin, seule la première visite de ceux qui enregistrent plusieurs visites à l’urgence est utilisée dans le calcul du nombre de personnes suivies par le CLSC.

Dimensions disponibles

Année financière (5 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence: Territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Connu 710 : l’usager a-t-il eu au moins une intervention PALV (710) d’un CLSC durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu CLSC : l’usager a-t-il eu au moins une intervention d’un CLSC (peu importe le profil) durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu omni : l’usager a-t-il eu au moins une consultation d’un médecin omnipraticien durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?

Indicateur disponible

Nombre de Montréalais

Précisons que le calcul du nombre de personnes suivies par le CLSC est comptabilisé pour ceux ayant visité l’urgence entre la période 13 de l’année financière précédente et la période 12 de l’année financière en cours. Par exemple, pour le calcul de l’indicateur pour l’année financière 2005-2006, ne sont considérés que les Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence entre le 05/03/2005 et le 04/03/2006. Ce découpage chronologique est justifié par le besoin de mesurer l’utilisation des services de santé au cours de la période suivant la visite à l’urgence.

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Banque des données jumelées, ASSS de Montréal; I-CLSC, MSSS; RAMQ - Actes médicaux.

Retour à l'urgence des 75 ans et plus

Le retour de la personne âgée à l’urgence peu de temps après une première visite représente un problème important à Montréal. Le retour est associé à un risque accru de perte d’autonomie fonctionnelle et d’hospitalisation. Ces retours non planifiés, qui pourraient être la conséquence d’une prise en charge inadéquate durant ou suivant la première visite à l’urgence, contribuent également à une surcharge financière pour le système de santé et au problème d’engorgement des services d’urgence.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus qui sont retournés à l’urgence dans les 10 jours suivant une visite à l’urgence	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus qui sont retournés à l’urgence au cours des 10 jours suivant leur congé de l’urgence	Population des Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence au cours de l'année financière

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Nombre de Montréalais qui sont retournés à l'urgence dans les 10 jours suivant la date de leur premier congé (2002-2003 à 2006-2007)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais qui sont retournés à l’urgence dans les 10 jours suivant la date de leur premier congé. Notons toutefois qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver. Un seul retour à l’urgence est comptabilisé par personne et il est calculé uniquement à partir de la première visite à l’urgence. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée.

Dimensions disponibles

Année financière (5 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Connu 710 : l’usager a-t-il eu au moins une intervention PALV (710) d’un CLSC durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu CLSC : l’usager a-t-il eu au moins une intervention d’un CLSC (peu importe le profil) durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu omni : l’usager a-t-il eu au moins une consultation d’un médecin omnipraticien durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?

Indicateur disponible

Nombre de Montréalais

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : I-CLSC, MSSS; RAMQ - Actes médicaux.

Non-prise en charge médicale des 75 ans et plus avant une visite à l'urgence

Les recherches démontrent que les résultats de l’intervention professionnelle sont meilleurs si le patient est traité par son médecin habituel. D’une part, le médecin connaît bien son patient et propose un traitement bien ciblé ; d’autre part, le patient est davantage fidèle à son traitement car il fait confiance à son médecin. Les médecins identifient mieux les problèmes de nature médicale et psychosociale et ils appliquent plus judicieusement les méthodes attentistes. De leur côté, les patients respectent mieux leur traitement, ils ont moins recours aux services d’urgence des hôpitaux, font des séjours plus courts à l’hôpital et utilisent moins les services de santé en général ( Avis sur la continuité des soins et services médicaux, La continuité : une base essentielle de la qualité des soins, Conseil médical du Québec, J., Haggerty and all., juin 2003).

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus qui n’ont pas eu de consultation avec un omnipraticien dans les trois mois précédant une visite à l'urgence *	Nombre de Montréalais de 75 ans et plus qui n’ont pas rencontré de médecin omnipraticien en clinique privée dans les trois mois précédant leur visite à l’urgence	Population des Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence au cours de l'année financière

* Si plusieurs actes ont été réalisés, le même jour, dans le même établissement, pour un même patient, une seule visite à l’urgence est comptabilisée. Si plusieurs dates consécutives pour un usager sont recensées dans le même établissement, on présume que l’usager passe plusieurs jours dans la même salle d’urgence et on ne comptabilise qu'une une seule visite. Dans ce cas, la date retenue correspond à la dernière date de la séquence consécutive à l'urgence.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Nombre de Montréalais qui n’ont pas été pris en charge avant une visite à l’urgence de Montréal (2002-2003 à 2005-2006)
La population de référence de ce tableau comprend tous les Montréalais qui n’ont pas consulté au moins un médecin omnipraticien en clinique médicale au cours des trois mois précédant leur visite à l’urgence de Montréal. Notons toutefois qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver. Seule la première visite à l’urgence est comptée. Si une personne est demeurée plusieurs jours consécutifs à l’urgence, une seule visite sera comptabilisée.

Dimensions disponibles

Année financière (4 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Connu 710 : l’usager a-t-il eu au moins une intervention PALV (710) d’un CLSC durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu CLSC : l’usager a-t-il eu au moins une intervention d’un CLSC (peu importe le profil) durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence?
Connu omni : l’usager a-t-il eu au moins une consultation d’un médecin omnipraticien durant les trois mois (périodes) qui ont précédé sa visite à l’urgence? (oui par défaut)

Indicateur disponible

Nombre de Montréalais

Précisons que le calcul du retour à l’urgence est comptabilisé pour ceux ayant visité l’urgence entre la période 13 de l’année financière précédente et la période 12 de l’année financière en cours. Par exemple, pour le calcul de l’indicateur pour l’année financière 2005-2006, ne sont considérés que les Montréalais de 75 ans et plus qui ont fréquenté l’urgence entre le 05/03/2005 et le 04/03/2006. Ce découpage chronologique est justifié par le besoin d’avoir une base de calcul comparable avec les indicateurs de retour à l’urgence et de service PALV offert par le CLSC suite à une visite à l’urgence. L’indicateur de prise en charge médicale étudie pour sa part ce qui s’est passé dans les trois mois avant la visite à l’urgence, ce qui implique que la période d’observation de la consultation d’un omnipraticien se situe entre la période 10 de l’année financière précédente à la période 12 de l’année financière en cours.

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Banque des données jumelées : I-CLSC, MSSS; RAMQ - Actes médicaux; Med-Écho, MSSS.

Taux d’institutionnalisation des 75 ans et plus

Le taux d’institutionnalisation fait référence au rythme d’admission en hébergement et est influencé par l’offre de lits ou de places gérés par le comité d’orientation et d’admission (COA). Cette offre est dépendante de l’ouverture et/ou de la fermeture des lits ou places et des opérations de rehaussement ou de compression budgétaire. Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 prévoit que l’hébergement institutionnel sera dorénavant réservé à l’accueil de personnes présentant un profil complexe ou requérant un ensemble d’interventions spécialisées.

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Proportion (%) de Montréalais de 75 ans et plus hébergés en CHSLD au 31 mars	Nombre d'usagers montréalais de 75 ans et plus hébergés en CHSLD au 31 mars	Population pondérée des Montréalais de 75 ans et plus *

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Portrait des usagers hébergés dans la région de Montréal au 31 mars (2002 à 2007)
La population de référence de ce tableau comprend toutes les personnes hébergées occupant des lits de longue durée en CHSLD montréalais. Notons toutefois qu’un filtre par défaut sélectionne le groupe des 75 ans et plus. Il est possible de le désactiver. Le portrait brossé par ce tableau ne reflète pas la situation des usagers sur l’ensemble d’une année financière , mais constitue plutôt une photographie de l’hébergement montréalais au 31 mars de chaque année.

Dimensions disponibles

Année financière (6 années disponibles)
CSSS de résidence : territoire de CSSS où réside l’usager (12 territoires de Montréal par défaut + autres territoires si sélectionnés)
CLSC de résidence : territoire de CLSC où réside l’usager (29 territoires de Montréal par défaut + autres territoires si sélectionnés)
Sexe : le sexe de l’usager
Groupe d’âge : groupe d’âge de l’usager (4 catégories : 75 ans et plus par défaut)
Langue parlée
Surveillance : indique si l'usager nécessite ou non des soins de surveillance
Heures-soins : les heures-soins sont celles évaluées avant l'admission de l'usager dans l'installation

Indicateur disponible

Nombre d'usagers

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Système Info-Admission et système Info-Présence, Agence de Montréal.

Dépense de service aux personnes âgées dans la communauté

Le Plan d’action montréalais d’amélioration et d’adaptation de la gamme de services PALV 2005-2010 prévoit une réduction du nombre de places d’hébergement. Cela implique la baisse du nombre de demandes d’admission en CHSLD et l’augmentation du nombre de personnes maintenues dans la communauté par du soutien à domicile (SAD) et/ou par des ressources non institutionnelles (RNI).

Définition de l'indicateur	Numérateur	Dénominateur
Ratio monétaire ($) entre le coût des services dans la communauté et le coût des nouvelles admissions en CHSLD	Coût par année financière des services offerts aux personnes âgées montréalaises dans la communauté	Coût par année financière des nouvelles admissions en hébergement de la clientèle âgée montréalaise

* La dépense des services offerts aux personnes âgées dans la communauté inclut les coûts suivants:
1- SAD du programme PALV en CLSC dont les allocations directes en résidence d’accueil – adultes et personnes âgées ;
2- Centre de jour ;
3- ressources d’hébergement non institutionnelles telles RI-PALV, RTF, Résidence d’accueil PALV, Autres RNI hébergement-PALV.
** Le territoire représente celui du territoire du CSSS de résidence de l'usager avant son admission en CHSLD.
*** Le coût annuel standard d’un lit en CHSLD est déterminé selon deux catégories d’heures-soins requises par jour: moins de 2,5 ou 2,5 et plus heures-soins par jour.

Consulter le tableau de bord afin d'obtenir tous les détails méthodologiques ainsi que les résultats par territoire de CSSS pour cet indicateur.

Il est aussi possible de consulter de façon interactive le tableau présentant les données de base qui ont servi à la construction de l’indicateur :

Tableau : Les dépenses des services offerts aux personnes âgées dans la communauté à Montréal (2002-2003 à 2007-2008)
Ce tableau présente en détail les données sous-jacentes au calcul du ratio de la dépense de services offerts aux personnes âgées dans la communauté par rapport au coût des nouvelles admissions en CHSLD. Précisons que les coûts de certains autres services offerts aux personnes âgées dans la communauté tels PEFSAD, organismes communautaires, aidants naturels, popote roulante, hébergement temporaire, etc., ne sont pas considérés dans la dépense (non disponibles dans la banque de données).

Dimensions disponibles

Année financière
CSSS de résidence

Indicateurs disponibles

Dépenses SAD RNI ($)
Admission moins de 2,5 heures-soins (nombre)
Admission 2,5 heures-soins et plus (nombre)
Total admissions (nombre)
Coût des admissions moins de 2,5 heures-soins ($)
Coût des admissions de 2,5 heures-soins et plus ($)
Coût total des admissions ($)
Indicateur dépense communauté : Ratio des dépenses dans la communauté versus les coûts d’hébergement en CHSLD

Le tableau présente plusieurs fonctionnalités. Pour une démonstration de ces fonctions, vous pouvez cliquer sur ce lien. >>Voir la démonstration

Source des données : Statistiques interactives CMIS (M30 + contour du programme PALV, MSSS) ; Système Info-Admission et système Info-Présence (banque de données HÉBERGE), Agence de Montréal.

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